Эффективное управление языковым центром (Trendy English Academy)

ПРОГРАММА

5 модулей, каждый длительностью 4 недели

Модуль 1. Управление отношениями с клиентами

• Кто наш главный клиент? Конечно же родитель. А осознанный родитель останется с нами на долгие годы. Поэтому разберем все инструменты повышения осознанности родителей для увеличения продаж и работы сарафанного радио
• На ошибках учатся. Какие могут быть неправильные управленческие решения и основные ошибки при планировании мероприятий.
• Научимся проводить яркие и запоминающиеся встречи с родителями (родительские собрания, методические семинары, вебинары), на которых мы сможем красиво рассказать о ценности своего продукта, предотвратить возможные возражения или отработать их на встрече, продать дополнительные услуги и просто влюбить в себя.
• Напишем годовой план мероприятий и создадим подробный план подготовки к одному из мероприятий по шаблону

Модуль 2. Найм, адаптация и мотивация преподавателей

• О найме преподавателей от А до Я. Когда надо искать преподавателей. Какие этапы отбора.
• Как правильно составить вакансию и «продать» ее.
• Пошагово разберем, как проводить собеседования. Скрипты собеседований. Чек-лист эффективного собеседования. Собеседование на выявление компетенций. Готовые шаблоны вопросов для выявления личных качеств соискателя.
• Адаптация новых преподавателей. Выстраивание системы командной работы. Управление командой через зоны контроля.
• Как построить команду сильных и лояльных преподавателей. Как управлять мотивацией преподавателей? Аттестация преподавателей, KPI.
• Создадим портрет идеального преподавателя и напишем подробный текст вакансии под ваши нужды.
• Пропишем план мероприятия для преподавателей, задачей которого будет донести ценности компании и правила работы в команде.

Модуль 3. Продажи в языковом центре

• Cтруктура бизнеса учебного центра
• Продуктовая линейка
• Организация продаж. Воронки продаж, планы продаж.
• Техника работы с возражениями. Сценарии продаж.
• Использование CRM
• Контроль продаж

Модуль 4. Маркетинг языкового центра

• Комплекс маркетинга в языковом центре.
• Анализ конкурентов.
• Составление портрета своей целевой аудитории.
• Управление брендом и репутацией. Разработка бренда, личный бренд руководителя, PR.
• Продвижение услуг в социальных сетях, партнерские программы, участие в конференциях

Модуль 5. Управление финансами в языковом центре

• Бухгалтерский учет в языковом центре
• Схема бизнес-процессов
• Финансовое планирование. Составление финансового плана.
• Оптимизация налогов
• Контроль финансов

Анна и Дмитрий Рыльские

• Собственники Языковой студии Welcome, Долгопрудный. Организаторы Trendy English Conference.
• Анна - эксперт в преподавании английского языка, спикер и коуч в сфере дополнительного образования.
• Дмитрий - сертифицированный специалист по Lean технологиям.